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打造惠民高效的社保服务 “退休一件事一次办”提升群众获得感
发表时间:2023-12-25   来源:优化营商环境和法规处     

今年以来,青铜峡人社局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真学习贯彻总书记关于社会保险工作的重要指示精神,积极探索经办服务新模式,聚焦群众办理退休过程中的难点、堵点,着力打造服务品牌,积极推进企业职工“退休一件事一次办”,提高服务质量,进一步提升群众的获得感、幸福感、满意度。一是精准服务。在准确掌握退休人员信息的基础上,通过手机短信提示、微信工作群转发等方式提前主动向符合退休条件的人员进行点对点的提示,提醒及时提交退休材料,提前申请退休手续。二是多渠道经办。依托自治区政务服务网、人社一体化系统、我的宁夏手机APP、人社经办窗口现场办、部门联动代办等多种方式经办,让退休一件事一次办“触手可及”。三是业务联运。退休申请与住房公积金、医疗保险、参保缴费、电子档案、退休人员养老保险关系、劳动关系自动解除、失业保险人员自动停发联运办理,让数据多跑路,群众少跑腿,提升了办事效率,真正实现一窗受理、一网通办,压缩经办时间,提高业务经办效能。四是数字人社。着眼于运维保障数字化、智能化,以数据安全为目标,通过推进网络安全及运维管理标准化、规范化、流程化建设,全面落实网络安全等级保护测评及密码安全性评估等工作,定期开展突发事件应急演练等构建安保制度体系。打通人社一体化系统,实现运维工单全流程“免开库”电子化办理、多级并联审批,提高数据库“无人值守、自动执行”全生命周期保护水平,确保操作严格可控、日志全程可溯。

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