为进一步优化营商环境，提升群众满意度，西夏区审批服务管理局以“改进作风提升质效”专项行动为契机，着眼于企业群众需求，不断创新服务方式，夯实便民利企举措，聚力用“心服务”打造“新政务”，全面提升服务质效。

一是延时服务“无断档”。始终坚持“延时多一点，群众困难少一点”的为民理念，对在临近下班或已下班时间前来办理业务的企业和群众，主动靠前，提供“延时服务”。目前已开展延时服务280余次，累计延时服务3000分钟。以实际行动践行“店小二”精神，真正做到群众有需求，服务“不打烊”。

二是高频事项“一链式”。100项高频事项在“银川市政务事项综合窗口受理平台”上统一受理办理，截至目前，通过综合窗口受理平台共受理办结1635件。推行“一业一证”改革，对28项常办事项，按照一次告知、一次表单、综合受理、统一反馈的流程，审核发布“一业一证”事项目录和办事指南，减少审批材料202项，压缩办理时限386个工作日。同时，设置跨省通办、区内通办窗口，与山东省德州市宁津县等17个省份46个县市区签订政务服务省际联盟“跨省通办”合作协议，将为涉及医疗、户籍服务等81项行政审批事项。高频事项的极简办、集成办、全域办的良好政务生态初现成效。

三是问题受理“零阻梗”。以“企业和项目需求”为导向，积极探索亲商服务路径，深入窗口一线“看诊”，以问题为导向，补强基层短板弱项。通过倾听企业、商户群众反映问题，深刻查找审批服务中的难点、赌点、痛点，建立问题受理清单台账，并研究解决问题，实现流程再造，补齐政务服务工作短板，切实打通政务服务“中梗阻”、疏通政务服务“微循环”。