近年来，西夏区人社局积极发挥职能作用，以互联网+劳动仲裁为指导，打造“云间仲裁”庭审系统，为经济发展提供优质仲裁服务，营造良好的营商环境，助力经济发展。

先试先行，“科技”“庭审”两交融

“云间仲裁”庭审系统以“不接触”为支点，融合互联网信息技术和庭审程序，在疫情期间“大显身手”，及时高效化解纠纷，彰显公平与正义。该系统操作简单快捷，支持异地多席位参与，当事人可以通过下载电脑软件或登录“云间仲裁”微信小程序在指定时间参加庭审，与仲裁员“面对面”交流。庭审中证据交换实现电子化，可对证据进行圈划、标注、同步共享，方便当事人及时全面查阅证据。庭审全程录音录像，辅助智能语音识别与转写，自动同步生成庭审笔录。庭审结束后可借助电子签名技术在线签字确认，有力维护在线庭审的庄严权威，确保仲裁公信力。

因案制宜，“沟通”“协调”两同步

对审理中的案件进行全面梳理，一方面充分考虑案件类型、难易程度、轻重缓急等因素，另一方面切实维护当事人合法权益，尊重当事人对案件办理模式的选择权。对于适宜进行在线庭审、调解的案件，提前征询各方当事人的意见，做好法律释明和技术辅导工作。庭审前与当事人及代理人做好沟通工作，庭审中随时关注是否出现应转为线下开庭方式审理的情形，庭审后及时收集当事人参与在线庭审的意见建议及反馈，梳理总结改进事项，不断优化在线办理的操作流程，提升当事人的用户体验感。

善作善成，“线上”“线下”两发力

为应对劳动争议案件爆发式增长的情况，西夏区人社局在线上做“加法”、线下做“减法”，提高仲裁办案效率。利用“互联网+调解”平台，指定专业人员处理争议，开通电话问、网上办等新举措，方便群众随时维权、随地维权。依托西夏区社会综合治理中心法律援助窗口，由专业律师向办事群众提供免费的咨询服务，扫清劳动者维权的知识盲点。今年以来，2022年西夏区劳动人事争议仲裁院共立案受理564件,目前已结案437件（含互联网庭审64件），其中调解撤诉344件，裁决93件，法定时效内结案率90%，调解成功率达78.7%，办案系统线上录入率100%。

下一步，西夏区将继续深入探索应用模式，完善功能服务，以庭审为中心，在便民利民上下功夫，提高仲裁质效，构筑坚实的“网上天平”。