2022年以来，中卫市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦纳税人缴费人需求，持续深化税收征管改革，大力推行方式更加多样、途径更加便利、需求更加契合的“杞云e税·为您办”优质高效智能税费服务，真正为纳税人高效高质办好事、办实事。截至目前，两区两县均成立了“杞云e税”服务团队，中宁县税务局成立的“杞云e税工作室”，荣获了2022年农林水财轻工工会劳模（技能人才）创新工作室荣誉。围绕“杞云e税·为您办”品牌推出的一系列便民办税缴费服务措施，被学习强国、人民日报社等多家媒体报道近30余次。品牌创建被国家税务总局《便民办税春风行动动态》作为典型案例在全国范围内宣传学习。2022年度全国纳税人满意度调查，中卫市税务局取得全区第二名的好成绩。

一是加快数字化升级，推进“智慧办”。主动开展“自助办、网上办”、“不见面、就近办”、自然人代开发票移动端“掌上办”“网上申报、网上咨询、电话咨询、邮寄配送”，创新开展“网上实名认证、电话预约服务”“分时分批错峰分流办理”等，尽量减少大厅人员聚集，力促“非接触式”办税缴费服务再升级。

二是围绕精细化服务，打造“温心办”。定期举办纳税人学堂培训，实行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”。组建“税小杞放心办”“税小云贴心答”服务团队，提供在线辅导和远程帮办服务。定期开展“新办纳税人套餐服务”，制作“新办纳税人涉税信息提醒单”，及时推送税收优惠政策2755次，开展风险提示1598次。招募税收志愿者团队，提供公益性涉税法律专业咨询、税收政策宣传辅导、特殊困难群体帮扶服务、公益性宣传等税收志愿服务。

三是加强规范化管理，致力“放心办”。税务大厅每日开展“学习+激励”式晨课和“复盘+总结”式夕会，按周开展实操演练，最大限度压缩业务办理时间。每月开展“双闭环”操作流程，提高操作精准度，降低流转环节差错率。建立多部门上下联动机制，与业务主管部门实时互联互通，最大限度提升急难问题答复响应效率。依托“税务+企业”联动机制，广泛收集行业性普遍性涉税问题，实现征纳双方精准互动。

四是创新个性化举措，拓展“贴心办”。设计统一模板，向纳税人缴费人制发减税费账单2400余份。“税宣”破圈发力精品频出，制作《中卫税务开讲吧》《税小杞和税小云的小课堂》等政策宣传动漫近350余件，印制发放电子书等“政策大礼包”1200余份。拍摄的减税降费主题税收公益微电影《彼岸阳光》在北京国际电影节·第二十九届大学生电影节·第二十二届国际大学生原创影片“中国税收”特别单元中，荣获“最佳作品荣誉”。以破解安置房办证难题为主题拍摄的微电影《冬去春来》从全国八百余部税务作品中脱颖而出，入围北京国际电影节·第三十届大学生电影节“中国税收”特别单元。

五是建立常态化问需，巩固“暖心办”。通过政务服务“好差评”、12366投诉管理平台电话热线、智能在线、视频交互等媒介服务形式，扎实开展“500名税干进千家入万户”、“一把手”走流程、邀请各级人大代表、政协委员、特约监督员、税费服务体验师等65人积极参与办税缴费流程优化体验活动，畅通诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道，有效解决急难愁盼问题208件，惠及缴税费人509户次。

六是聚焦集成化提升，构建“安心办”。注重发挥党员先锋模范作用，成立青年党员先锋队，在疫情防控、扶贫帮困等工作中冲在前、做在先。设置“有事您找我”兜底服务窗口，确保缴税费人办事不白跑。建立定期回访、外部评议和内部日常考核相结合的机制，激励办税服务厅人员履职尽责、创先争优。