为进一步建立健全工程建设项目改革的好差评制度，提升工程建设项目审批服务满意度，彭阳县于2022年底牵头开发建设“彭阳县工程建设项目微信小程序”，小程序通过对接全区工程建设项目网上办事大厅、中介超市、区域评估系统进行在线数据查询、项目办件进度查询，提供帮办代办、咨询答疑、流程指引、投诉举报等服务，及时回应和解决企业、群众在项目申报过程中的问题，增加企业和个人获取工程建设项目审批改革政策渠道，有效提升工程建设项目审批智慧化管理和服务水平。

一、主要做法

（一）坚持统筹推进。加强统筹协调，理顺体制机制，做好顶层设计、鼓励审批创新，构建工程建设项目审批制度改革项目新模式。通过组建工作专班，与技术公司积极对接，运用移动互联网、物联网、大数据先进技术，实现移动数据处理和移动应用集成扩展，以工程建设项目综合数据库为底层支撑，建立起覆盖工程建设项目立项用地规划许可阶段、工程建设许可阶段、施工许可阶段、竣工验收阶段的全生命周期管理应用体系。

（二）坚持需求导向。充分尊重市场主体和群众的需求，针对性的比较突出的一些问题，如企业对工程建设项目审批改革相关政策了解的渠道有限，对事项办理流程、环节、程序等不能实时查看；审批、监管部门对市场主体和企业在项目审批过程中的意见建议和困难问题了解、掌握不全面，对事中、事后全流程监管措施不清楚，营商环境建筑施工许可指标满意度与全区先进县区相比存在较大差距等，通过小程序优化问需求、征意见，再造审批流程，提供更加个性化的优质服务，提升政府服务能力和水平。

（三）坚持开放共享。以互动开放包容的理念积极构建“互联网+项目审批”，充分发挥互联网在资源配置中的优化集成作用，形成以开放共享为特征的政务服务新模式。

（四）坚持融合创新。通过对接全区工程建设项目网上办事大厅、中介超市、区域评估系统进行在线数据查询、项目办件进度查询，提供帮办代办、咨询答疑、流程指引、投诉举报等服务，及时回应和解决企业、群众在项目申报过程中的问题，增加企业和个人获取工程建设项目审批改革政策渠道，有效提升工程建设项目审批智慧化管理和服务水平。

二、改革成效

（一）提升了政务服务质量和效能。彭阳县工程建设项目审批小程序的建成，为市场主体和群众及项目建设从业人员，均提供了很大便利，在方便消息获取的同时，有效提高受理人员办公效率，提高了服务质量和办事效能。

（二）提升了办理便利度和满意度。通过小程序发布的工程建设项目审批改革政策及彭阳县相关审批策略及公告，拓宽了企业及个人通过小程序及时获取相关信息渠道和途径；通过线上留言与反馈入口，审批部门可获取更多企业意见与想法，更有针对性的提升服务方式和质量，增加企业和群众的办事满意度和获得感。

（三）提升了智慧化审批服务监管水平。实现工程项目审批进度、区域评估、中介超市、数据查询、流程指引等服务“指尖查”，及时回应和解决企业（群众）在项目申报过程中的问题，增加企业和个人获取工程建设项目审批改革相关政策渠道，有效提升工程建设项目审批的智慧化管理和服务水平。

彭阳县微信小程序自5月下旬试上线运行以来，目前累计用户2459人次，日访问量400余人次。

三、操作流程

（一）进入方式

1.扫码进入。

(1)扫描“彭阳县审批服务管理局”公众号二维码关注“彭阳县审批服务管理局”公众号，关注后点击“服务”，再选择“工程建设”即可进入小程序。

(2)扫码进入进入一次小程序后，下次再次进入，只需打开微信下拉聊天页面，会展示最近使用过的小程序，找到“彭阳县工程建设项目”小程序进入即可。

2.搜索进入

（1）打开微信点击“发现”菜单栏，找到“小程序”模块点击进入，再点击小程序旁边的“搜索”按钮，输入“彭阳县工程建设项目”就可以搜到小程序了。

（2）也可以关注“彭阳县审批服务管理局”公众号，方便再次在小程序中更加便捷的找到 “彭阳县工程建设项目”小程序。

（二）小程序使用

1.授权登录。初次进入小程序会提示授权登录，需要同意授权手机号，方便后续的使用和项目信息查看，手机号授权后还需要设置头像和昵称，可以直接用微信头像和昵称，也可以自行设置。

2.公告类信息查看

（1）工改公告信息

进入小程序首页，在轮播图下方有公告信息展示，此处公告信息直接对接宁夏工程建设项目审批平台公告信息，信息随全区工改平台同步更新，手机端就可以方便查看。

（2）中介超市公告信息

在首页“我的应用”中点击“中介超市”模块，可以看到全区工改平台中介超市发布的公告信息，同样数据会实时同步，中介超市里的可办事项及相关信息也可以查到。

（三）咨询类信息查看

1.项目申报进度

（1）项目建设单位法人登录：项目建设单位法人可用宁夏政务服务网法人的手机号登录小程序，登录后即可查询到本单位申报的项目阶段和进展。

（2）项目建设单位法人授权委托登录：项目建设单位法人可登录宁夏工程建设项目审批管理平台，在个人中心的授权手机号处给其他手机号授权，被授权的手机号登录小程序后即可查询到本单位申报的项目阶段和进展。

2.市政报装。进入小程序，点击“市政报装”模块，即可进入市政报装办事指南页面。办事指南页面中分别列有供水、燃气、供暖、供电和通信5类市政工程报装办事指南，分别点击，可查看到接入服务标准及流程，同时，也可以查询项目建设单位的具体项目有审批记录、流转阶段。

3.区域评估。进入小程序，点击“区域评估”模块，即可进入区域评估页面。在区域评估模块中可以查询到彭阳县王洼产业园三个块区完成区域成果的展示，后续将继续优化，将全区所有开发园、园区的区域评估成果全部展示，方便企业使用。

4.综合新闻+政策法规查询

（1）综合新闻：综合新闻主要发布区、市、县工程建设项目审批制度改革的综合类新闻及“他山之石”。

（2）政策法规查询：政策法规主要发布区、市、县工程建设项目审批制度改革的政策文件。从2019年改革以来所有的政策文件都可以在这里查询下载，发改、住建、自然资源等部门发布的与改革相关的政策文件也一并可以查询下载，后续随时更新加入更多资料信息。

5.办事指南。在小程序正下方，点击进入“办事指南”：

（1）6类工程建设项目办事指南：可查询彭阳县一般政府投资房屋建筑和市政工程、彭阳县一般社会投资房屋建筑工程、彭阳县一般既有建筑(含老旧小区)改造工程、彭阳县一般工业厂房建设项目、彭阳县一般房地产开发建设项目和彭阳县带方案出让土地建设项目6类工程建设项目办事指南，也可下载打印。

（2）9类工程建设项目定制审批办事指南：可查询彭阳县乡村建设项目、彭阳县新型基础设施建设项目、彭阳县一般房屋改建加固工程项目、彭阳县一般房屋建筑内部装修改造项目、彭阳县无建筑物的硬化铺装项目、彭阳县一般市政管线类建设项目、彭阳县小型市政管线类建设项目、彭阳县生态修复项目和彭阳县一般农业产业化建设项目9类工程建设项目定制审批办事指南，也可下载打印。

6.“常见问题”。进入小程序后点击“常见问题”，将工改事项办理过程中遇到的典型问题进行罗列，有问有答。

7.“联系我们”。“联系信息”：将彭阳工程建设项目审批事项综合受理办理的地址以定位图方式进行发布，也可通过信息中的咨询电话和邮箱进行联系、咨询。

“我要咨询”：进入小程序后点击“我要咨询”，可以针对办事过程中遇到的问题或者政策进行咨询，管理端将针对具体情况进行留言答复、选登。

“我要投诉”：进入小程序后点击“我要投诉”，可以针对办事过程中遇到的不符合法律程序的办理情况进行投诉反映，管理端将针对具体情况进行答复、选登。

8.数据统计查询。小程序通过对接全区工改平台，将2019年以来全县通过工改平台线上办理的项目总数予以公布，并同步显示本月新增项目数。

各阶段办件量：轮播显示全县立项规划许可、工程建设许可、施工许可和竣工验收4个阶段的办件量（件）和办理量（件）。

各部门办件量：轮播显示全县工程建设项目各部门的办件量（件）和办理量（件）。