“现在办事真是方便，遇到搞不懂的流程，有人给你讲，记不住了还有资料手册可以查看、打印，方便得很……”到县政务公开专区查询公司开办流程的李阿姨眉开眼笑地说。

民之所盼，政之所向。作为人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”，县政务服务中心始终以群众需求为导向，以扎实推进政务公开建设为抓手，立足实际、统筹谋划，着力打造集“专业与温度”为一体的政务公开专区，以“俯首甘为孺子牛”的为民情怀，打通服务群众的“最后一公里”，做到为群众办好事、让群众好办事。

一、一站式服务，让咨询更贴心。在县政务服务大厅的办事楼层内，按照“四有”（有专人、有设备、有资料、有制度）、“三会”（会耐心答、会仔细查、会精准分）标准，设置了“学雷锋志愿服务站”，准备了急救箱、失物招领箱、饮水机、手机充电站等便民设施，为前来咨询办事的群众提供应急之需，为企业和群众提供一站式咨询引导服务，让群众在享受便捷化、智能化服务的同时获得“宾至如归”的暖心体验。

二、多渠道解读，让政策更入心。为便于各类主体了解政务公开要求及其依据，进一步完善政务公开内容，切实提升群众的体验感和满意度。一是充分利用LED电子屏滚动播放相关惠民惠企政策，二是放置最新的《吴忠市政府公报》《盐池县人民政府公报》等政府信息公开相关资料和政务服务事项操作指南、办事流程等手册便于公众查阅。三是集中展示政务公开专区服务地图，“政府信息查阅工作制度”、“一次性告知制”、“限时办结制”等制度和“掌上办”二维码矩阵等内容。

三、自助办理，让办事更便捷。运用新科技，提升政务公开的信息化、智能化水平。一是在政务公开专区放置自助查询电子屏，通过人民政府网站，满足群众线上信息查询需求，同时放置电脑，群众也可自行通过电脑进行线上办理业务。二是在县政务大厅右侧设立24小时自助服务区，共有设备17台，为群众提供出入境签证领取、港澳台出入境签注、缴税，社保缴纳、医保核定、打印缴费电子发票等18项服务事项。

四、效能监督，让服务更透明。一是开展“政府开放日”活动，邀请企业、群众代表等走进县政务服务大厅，为优化政务公开建言献策，围绕优化营商环境、办事流程、服务态度等方面与群众面对面，实打实征求意见，点对点破解难题。二是在县政务大厅单设“办不成事反映”窗口、放置意见征求箱、公布监督举报电话，接受企业群众对政务公开工作意见、建议，发挥社会监督对政务公开工作的促进作用。

政务公开只有起点没有终点，县政务服务中心将持续完善政务公开专区服务功能，尽最大努力、更大程度服务人民群众，倾力打造“问的清、看得明、查得到、办得了”的一站式服务。