为推进重点项目审批手续加速办理，石嘴山高新区以“项目管家”为先导，靠前服务、主动介入，始终把服务投资建设项目作为优化营商环境“重头戏”，推行项目“点菜单”式服务、项目管家“全链条”服务、“一跟到底”贴心服务等多项举措，不断探索新思路新方法新举措，通过线下、电话、平台三种方式预约，即可享受“项目管家”上门服务，为企业提供全方位“保姆式”帮办代办领办，助力园区企业工程建设项目早落地、早建设、早投产。

一是聚焦核心问题，制作“一图速览”。从工程类别、土地取得方式、建设内容等多个角度甄选，整理出20余个高频办理事项，涵盖项目审批各类情况，理顺项目办理节点计划，明确各事项的办理部门、方式、电话、指南，重点提示可并联办理事项，企业根据项目特点可自动匹配该项目从策划生成到竣工验收的定制化、精准化、个性化事项清单列表，方便企业逐一对照办理。

二是理顺项目清单，实现定制服务。以线上网办为支撑，依托宁夏政务服务网，实现“线上帮代办”业务有效融入“工程建设项目审批”平台，建设单位通过“帮办代办申请”模块在线发出项目代办需求后，代办人员第一时间响应，分阶段指导企业准备申报材料，按需求协调多部门并联审批，帮助建设单位把握具体要求和填报细节，最大限度减轻企业填报工作量。

三是开设验收专版，预约上门服务。为加快项目投产建设，园区派驻“项目管家”提前谋划，全程参与“帮办代办领办”，通过上门服务精准指导，避免项目填报过程中漏报、误报，确保项目推进到哪里，服务跟进到哪里。严格落实窗口工作人员行为规范及“首问负责制”，通过“项目管家”助力高效办成一件事，全力推进项目跑出“加速度”。

实践案例

重点招商引资企业免费赠送“企业开办礼包”：高新区各局（办）协同合作，阶段性开展“下企业，送服务”、“政策找人”等举措，为企业提供多对一的事前指导、联合审查，精准助力惠企政策直达快享，紧跟政策脚步，在开办企业“零见面”“零跑动”“帮着办”“马上办”的基础上，以政府购买服务的方式，为重点招引企业落户园区免费刻制铜章，全面实现企业开办“零费用”。

宁夏京豪物流智慧物流园扩建项目——报装配送车间：该项目于2024年4月中旬申请工程规划、施工手续办理，因企业对办理流程不熟悉且无专业人员对申报材料进行梳理汇总，“项目管家”团队随即深入企业，与该项目资料员进行现场交流，指导申请表单如何填报、材料如何修改、系统如何申报等问题，坚持“一企一策”，制订“一对一”的服务方案，助力企业按下“发展快捷键”。

宁夏兆晶新材料科技有限公司年产4万吨精细硅材料项目：该项目于2024年3月申请竣工验收，因项目建设时限长且档案资料企业保管不当，导致部分资料缺失，石嘴山高新区“项目管家”团队对该项目情况进行摸底调研，将项目情况进行梳理汇总、分类建成，对缺失档案最大限度进行找回并形成“服务礼包”送上门，同时通过“远程指导+上门服务”的方式，与项目负责人现场沟通，连线项目设计单位进行答疑，为企业竣工验收审批业务免费提供全流程“帮办代办领办”服务。