盐池县深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，在区市党委、政府坚强领导和上级业务部门精心指导下，对标一流、深化改革，以助力“强美富优”现代化新盐池建设为目标，以全面推进“高效办成一件事”为牵引，高标准高质量做好政务服务线上线下融合和向基层延伸试点工作，一体化政务服务能力进入全区第一方阵，企业和群众获得感、满意度显著增强。

深化“一站式”集成，树立政务服务“新标杆”。采取“整体改造+专区提升+特殊优化”相结合方式，加快政务大厅标准化、规范化、便利化建设。布局更加科学，将政务大厅划分为9个专区，设立确权登记、医保、税务等综合窗口，水电气暖等市政公用报装服务及银行业务、法律援助等事项全部进驻，实现由粗放型“进一门”向精细化“到一窗”的转变。办事更加便捷，全面推进政务服务事项“应进必进”，政务大厅进驻41个部门、87个窗口、1430项事项，事项进驻率达97%，实现从“走”在全区前列向“跑”在全区前面转变。环境更加温馨，增设母婴室、自助服务等便民设施，开通老年人、残疾人、退役军人办事绿色通道，为特殊人群提供帮办代办服务1300余次。

深化“一条链”瘦身，打造政务服务“新通道”。以“用户视角”深化流程再造，全链条实施“四减行动”（减材料、减环节、减时限、减跑动），全方位打造便企利民高速通道。统一标准夯基础，坚持对标国家和区市标准，系统梳理政务服务事项1467项、便民服务事项540项，实现同一事项同要素管理、同标准办理。聚焦源头减材料，通过调用电子证照数据，推动纸质证照“免提交”、申请表单免填写，“零材料”事项达75项，“一证（照）通办”事项达72项。行政许可更规范，制定盐池县行政许可事项清单，涉及24个行业部门9个乡镇（街道）235项行政许可事项，做到清单之外无许可、无审批。优化审批增活力，推行工程建设项目审批“无差别全科受理”新模式，建设工程项目集中审批区，工程建设项目审批实现“一站式”办理、时间再压缩40天，项目审批速度已走在县（区）前列。

深化“一平台”赋能，形成政务服务“新样板”。全力推进政务服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同，努力实现政务服务平台“全县一盘棋”。“一件事”改革有效落地，大力推进“13+1+7+N”重点事项高效办理，在全区率先启动二手房转移登记及水电气联动过户“一件事”试点；立足做大做强盐池“滩羊之乡”品牌，创新推出开办养殖场“一件事”。“一网办”能力有效提升，开通132项网上预约、纳税、缴费等业务，网上可办事项达89%，实现线上线下深度融合、功能互补、无缝衔接。“跨省办”事项有效拓展，在全区率先打通盐池、定边、前旗3县政务服务“跨省通办”平台，先后与福建省石狮市、山东省阳信县等5个城市签订“跨省通办”合作协议，累计实现1436项政务服务事项异地申请、远程办理。“自助办”服务有效推进，倾力打造“365天×24小时”服务群众机制，设立24小时自助服务区，缴税、医保核定等18项服务可自助办理，实现让群众有事“随时办”。

深化“一张网”覆盖，建立政务服务“新矩阵”。以下沉审批“小窗口”为突破口，推动高频政务服务事项“就近办”，做实做好便民“大服务”。推动服务下沉，建成县乡村三级政务服务网，157个事项可在乡镇（街道）办理、60个事项可不出村（社区）办理，全面打造完成“15分钟政务服务圈”。优化服务阵地，乡镇便民服务中心严格落实“三规范、七统一”要求，完善自助服务区、咨询引导区等功能区，标准化率达100%，2024年受理3934件业务、办结率达100%。提升服务水平，建成120个村（社区）便民服务站，将政务服务“好差评”向村（社区）延伸，累计评价4.4万次，政务服务好评率达100%。创新服务品牌，惠安堡镇充分发挥政协委员联系界别群众优势，在便民服务中心设立政协委员“吐槽找茬”窗口，受理群众“吐槽”97件，办成急事难事32件，推动优化服务15项，让群众的“心声”变成称赞的“掌声”。

深化“一对一”服务，展现政务服务“新气象”。坚持把“终身保姆、贴身管家、私人订制”理念贯穿全过程，让政务服务有“速度”、更有“温度”。重大项目全程领办，实行“协同发力、一抓到底”的“店小二”服务模式，配备“一对一”帮办员，推动重大投资项目快审快批快建，如投资15亿元的仁泰年产3GW储能智能装备制造项目，仅用不到2个月时间完成前期手续办理并落地开工。便民事项全时服务，推行“周末不打烊”服务，设置11个窗口，受理101项便民事项，成立“帮办团”，提供网办事项帮办代办服务、上门服务。意见诉求全心办理，设置“办不成事”反映窗口，建立“受理登记—分类处理—销号管理—案例汇总—常态建设”全闭环运行机制，累计协调办成30余件事项，做到接诉有响应、件件有着落、事事有回音。