宁夏银川市坚持以企业群众需求为导向，将“走流程”作为提升政务服务质效的核心抓手，通过沉浸式体验与闭环式整改，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”转型，全力打造“在银川·全好办、来银川·事无忧”营商品牌。

一是坚持沉浸式“坐窗”，打破壁垒优流程。 组建多元化“政务服务体验员”队伍，组织69个部门“一把手”开展交叉“坐窗口”活动，全流程体验办事流程、倾听企业诉求；深化“综合窗口”改革，打破部门壁垒与数据孤岛，推动跨部门业务协同，大幅提升办事便捷度与审批效率。二是坚持一线化“解忧”，闭环管理疏堵点。选派70余名关键岗位工作人员“下沉”服务窗口，联动税务、不动产等多部门集中攻坚。聚焦企业群众“办证难”等急难愁盼问题，实行清单化管理、台账式推进，累计高效完成22.2万套证照办理，切实将“问题清单”转化为改革“成效清单”。三是坚持精准化“联测”，数智赋能减负担。 创新政企联动机制，邀请数字信息企业代表担任流程优化“测试员”，全面梳理线上服务环节存在的70余个问题，并联优化企业信息变更、注销、开办餐饮店等30多个关键环节，简化办事流程，为企业减负增效。四是坚持共享化“通办”，数据跑路提效能。 依托一体化政务服务平台，全面强化数据共享与电子证照应用。成功接入41个高频数据接口，累计调用数据近2116万次，入库电子证照超167万张，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”。通过流程再造与智能审批，银川市民大厅日均接待量从1.5万人次显著降至7000人次，在大幅降低企业群众办事成本的同时，实现了政务服务效能的质的飞跃。