宁夏银川市聚焦企业群众办事中的“找不到、问不清、材料多、核验慢”等高频堵点，创新推出“人工智能+政务服务”九大应用场景，同步上线政务AI助手“银小服”，推动政企互动从“被动应答”向“主动感知、高效办结”转变。一是打造全天候咨询入口，让政企联系“不断线”。“银小服”在政府门户网站、微信公众号及“i银川”APP同步上线，企业可通过自然对话完成咨询、预约、申报、查询等服务。同时具备多轮对话导引、服务资源整合、“我的证照”智能管家等功能，实现政企沟通“7×24小时不打烊”，企业诉求“秒级响应”。二是聚焦高频办事场景，让沟通服务“更精准”。围绕智能导引、智能审批、智能问效三大领域，推出“边聊边办”、企业登记AI助手、“高效办成一件事”申报助手、智能辅助审批等九大场景。通过智能引导、信息预填、自动核验，大幅压减企业材料准备和审批等待时间，将政企沟通嵌入办事全流程，变“企业跑腿”为“数据跑路”。三是构建闭环监督机制，让惠企实效“可感知”。深化“办不成事”窗口改革，在市民大厅部署智能视频监控系统，实现窗口服务异常自动识别、实时预警并生成电子巡查台账；建立问题清单线上归集、限时督办机制，结合人工巡查，形成“技防+人防”监督闭环；打通线下诉求与线上数据反哺通道，依托政务服务综合效能监管平台强化数据汇聚分析、动态监测，精准支撑服务流程优化与效能提升。截至目前，已完成26个高频事项标准化改造，累计办理智能审批业务6500余件。