附件1

宁夏土地使用权矿业权交易系统运维服务项目采购需求

一、供应商资格要求

（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

1.提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明。

2.法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人 直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）。

3.提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函。

4.提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料。

5.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函。

6.提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

7.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

（二）本项目的特定资格要求：

无。

（三）联合体要求：

本项目不接受联合体投标。

采购预算

项目预算金额：15万元；最高限价：15万元。

采购需求

1.项目概况

1.1项目背景

宁夏为了进一步优化营商环境，使社会公众更好地了解资源交易信息，克服传统的现场“招、拍、挂”方式的弊端，建立宁夏土地使用权矿业权交易系统。实现自然资源网上交易最多跑一次，建立自然资源网上交易全流程，为社会和公众提供全方位、多渠道的自然资源市场信息公开查询服务。

根据自治区公共资源交易服务中心业务开展及运维保障要求，保障宁夏土地使用权矿业权交易系统（以下简称“交易系统”）正常、稳定、安全、高效运行。坚持事前预防为主，应急处理为辅，避免宕机和竞价故障，保障中心业务工作的正常开展。转变服务理念、拓宽服务范围、优化服务机制、提高服务质量、提高服务效率、提升用户满意度。

1.2服务对象

系统运维是保证交易系统安全稳定运行的一项重要的日常工作，也是也是土地使用权矿业权网上交易的工作的基础。运维工作的服务对象包括社会大众、竞买人、系统管理人员、市县业务管理人员、行业监管人员等。系统基础环境运维包含系统日常巡检、系统安全维护等。

2.采购内容

2.1.提供专门的客户热线电话、网站、邮件等在线方式，及专职的客服人员受理客户服务请求，包括咨询、建议、投诉和故障等受理，为自治区公共资源交易中心提供7×24小时的在线技术支持服务；

2.2.提供7×24小时的技术咨询服务，通过QQ、微信、电话等方式接受自治区公共资源交易中心关于土地使用权矿业权交易相关技术方面、业务方面的业务咨询，解答相应问题或给出解决方案；

2.3.免费土地使用权矿业权软件功能模块缺陷修复服务；

2.4.在不间断购买本标准服务的情况下免费提供功能模块优化升级版本介质；

2.5.不定期电话或上门走访，了解自治区公共资源交易中心使用投标方产品与服务的情况；

2.6.重要技术问题、问题的解决方案通告自治区公共资源交易中心；

2.7.通过各种在线渠道（电话、电子邮件、网站）提供产品新的动态（新版本计划、新产品发布、重大BUG修正）等。

2.8.大客户服务经理

为自治区公共资源交易中心指定有丰富产品使用经验和客户服务经验、有较深技术背景、并熟悉自治区公共资源交易中心项目的技术工程师担任专门的大客户服务经理，为自治区公共资源交易中心提供更加快捷方便的服务，并提供主动服务内容，提供更加人性化和更高质量的服务。

2.9.交易日常巡检服务，保障系统软硬件性能指标、业务流程、数据和交易过程等各项指标正常运行，如遇异常情况，及时告知自治区公共资源交易中心并组织交付团队给出解决方案。在交易揭牌阶段对系统进行检查，主要包括竞价交易前期、竞价交易中期和竞价交易后三个时期进行保障服务。提供7×24小时的技术支持服务，派专业运维工程师到达全程跟踪进行服务支持工作，解决处理交易过程中出现的问题。

2.10.自治区公共资源交易中心负责对运维服务质量和响应时间进行评价。

3.运维要求

依据《系统运维服务安全风险事件考核表》对投标方在提供运维服务过程中，发生的系统安全风险事件进行处罚。系统运维服务安全风险事件考核表。

序号	安全风险事件内容	核减当年运维费用比例
1	土地使用权矿业权交易业务功能模块、业务配置被篡改，未产生实际损失的。	2%
2	土地使用权矿业权交易业务功能及数据库出现异常账号。	2%
3	对日常反馈的土地使用权矿业权交易业务功能问题24 小时未主动提交处理报告。	3%
4	对日常反馈的土地使用权矿业权交易业务功能问题48小时未主动提交处理报告。	4%
5	在重大网络安全保障/重大交易保障期间对反馈的安全风险问题2小时内未主动提交处理报告。	4%
6	土地使用权矿业权交易业务功能模块、业务配置被篡改，产生实际损失的。	2%
7	土地和矿业权资源全站网页内容（包括信息、图片、时间等)被篡改。	2%
8	在重大网络安全保障/重大交易保障期间对反馈的安全风险问题4小时内未主动提交处理报告。	3%
9	未经甲方书面授权同意，对土地使用权矿业权交易业务相关数据进行修改的。	4%
10	未经甲方书面同意，对土地使用权矿业权交易业务功能进行开发、升级、测试、试运行、上线运行的。	4%
11	运维人员违规接触交易主体，经查证属实的。	2%
12	因运维人员（团队）误操作造成业务数据被破坏、丢失、泄漏的。	2%
备注	1、核减依据包括但不限于真实网络攻击事件和国家、自治区网络信息。安全主管部门及我委组织的各种演习（练）、检查、评测所发现的系统。

2、同一时间点发生多项安全风险事件，核减比例用按项叠加计算。

3、当年运维费用不够核减，从下一年度运维费用中核减。
投标方在运维期间每半年向自治区公共资源交易服务中心主动提供一次业务运维报告（含服务内容和系统安全两部分）。

4.维护期限

服务期限为一年。

5.付款方式

合同签订后,支付合同总价款的90%；通过维护期限到期后，支付合同总价款的10%。

6.其他要求

投标人应充分考虑招标产品的安装、集成、测试、培训、验收等工作时所发生的费用，并计入投标报价中。